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 環保項目工程
 
 
 

產品售后服務承諾 

為保證高質量地服務于各行業水處理環保廣大用戶,真正地實現 “ 質量第一、信譽第一、服務第一 ” 的服務宗旨,我們江蘇滬聯通用機械有限公司鄭重地向廣大用戶承諾:

一、 “ 創造完美精品、挑戰世界名牌 ” ,公司全體員工在這一質量方針的指引下,遵循并有效地按 ISO9001 : 2015 質量體系運行,且字不斷地實踐中完善和檢測手段,加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗,保證不合格的產品不出廠。

二、公司堅持按 “ 中華人民共和國產品質量法 ” 承擔生產者的產品質量要求和義務。

三、保證為用戶提供優質的售前、售中及售后服務。

售前服務:

為用戶詳細介紹產品性能和使用特點及要求,提供相關技術文件資料,當好參謀。

售中服務:

協助用戶做好設備的平面布置、設備基礎資料、土建設施的管件預設、系統設備的用電、水、氣等工藝配置要求。

售后服務:

產品質量保證期半年內免費包換, 1 年內免費保修(從產品正式投運時算起)。保證期內發生質量故障時,接到用戶要求解決產品使用中出現的問題時, 8 小時內作出明確答復,若需到現場解決問題,保證在 72 小時內派出專業技術服務人員赴現場服務(僅限國內)。

四、本公司的產品一律實行 “ 三包 ” ,并在交貨時提供本批產品的出廠合格證、產品說明書等全套資料。產品在 “ 三包 ” 期內如出現質量問題,我公司將嚴格履行合同中規定的賠償責任。超過 “ 三包 ” 期限的產品,保證提供維修配件,并根據用戶要求,做好維修服務工作,并提供一定量的備換品。

五、根據用戶需求進行技術培訓操作維修人員,對用戶進行重點質量跟蹤。定期進行用戶回訪,不斷收集用戶對本產品的使用信息,不斷地改進產品性能,提高產品質量。

江蘇滬聯通用機械有限公司

二 0 一八年元月

 
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